Politica de reembolso
Devoluciones
Debido a que vendemos productos digitales, nuestro producto no se puede devolver, pero no se preocupe, ofrecemos un reembolso completo si el producto no funciona.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. .
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra, y una captura de pantalla o grabación de video que pruebe que el artículo no funciona.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
En el caso de que haya un problema con el producto y el soporte no responda en 24 horas, se devolverá el dinero, pero si esto no se hace, se cambia el producto solo o se da un código de descuento por el mismo precio que el producto comprado, en algunos casos el comprador solicita el producto en otra tienda y solicita el reembolso En este caso, al cliente se le da un código de descuento con el mismo monto en los próximos pedidos, y el dinero no se devuelve al banco en que se realizó el pago Tenga en cuenta que antes del pago, estos términos están completamente acordados.
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected].
Artículos en
oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] .
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Devolución
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico.